Согласно новому исследованию компании SITA, занимающейся авиационными технологиями, количество задержанных, поврежденных, потерянных или украденных единиц багажа увеличилось на 24 процента. Этому способствовало увеличение числа международных рейсов. Получается, что в общей сложности 4,35 чемодана на тысячу пассажиров были неправильно обработаны по всему миру.
Исследование показало: подавляющее большинство проблемных случаев с багажом связано с задержками доставки — 71 процент. Ситуация объясняется ростом числа дальнемагистральных рейсов со стыковками — на международных маршрутах шансов не найти свой чемодан на багажной ленте по прилете примерно в 4,7 раз больше, чем на внутренних.
Из всего неправильно обработанного багажа в 2021 году на потерянные и украденные вещи приходится 6 процентов всех проблем, в то время как на поврежденный багаж — 23 процента.
В случае любых неприятностей с багажом пассажирам следует немедленно сообщить об этом — специальные стойки Lost and Found, как правило, находятся прямо напротив лент транспортеров. Там понадобится багажная квитанция, которую выдают на регистрации и чаще всего приклеивают к билету. Для ускорения процесса полезно иметь фотографии своих чемоданов, чтобы показать их сотрудникам аэропорта, а также знать марку, размер и цвет каждого пропавшего предмета.